> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Список агентов и доступ
> Таблица агентов, папки организации и настройка «Видно участникам».
# Список агентов и доступ
## Список агентов и папки
Раздел **Агенты** — компактная таблица с колонками **Название**, **Изменён** и **Действия**, постраничный список по 25 строк. Слева — сворачиваемая панель **Папки** организации с псевдо-узлом **«Все агенты»** и счётчиком.
* **Новая папка** — создать папку; папки видны только внутри своей организации.
* **Переместить** — действие в строке агента: перенести агента в папку или вернуть его в «Все агенты».
* Агент, созданный при выбранной папке, и дубликат агента из папки попадают в эту же папку.
**Папка — оформление рабочего пространства, а не свойство агента.** Перемещение не создаёт версию флоу и не меняет атрибуцию правок. Удаление папки возвращает её агентов в «Все агенты» и не удаляет ни одного из них. Ссылка на удалённую папку открывает «Все агенты» без ошибки.
Пустой список различает два случая: в организации ещё нет агентов — или под текущий поиск и фильтр ничего не нашлось.
**Переименование агента переносит его настройки вместе с ним.** Вебхуки агента, привязки компонентов и наблюдателей, правки фраз, **кампании во всех статусах** — всё это в той же операции переезжает на новое имя.
**Агента с активными кампаниями нельзя удалить или заархивировать.** Если у агента есть запланированные, идущие или приостановленные кампании, платформа откажет и перечислит, какие именно мешают, — на всех входах, включая редактор.
## Кто видит агента
В организации накапливаются черновики, старые копии и тестовые агенты, а [участник](/ru/v4/platform/roles), выбирающий агента для кампании, не мог отличить боевого от наброска — список предлагал всех подряд. **«Видно участникам»** — явный ответ на это: в таблице агентов у колонки стоит переключатель, тот же переключатель есть в секции **«Доступ»** панели настроек в конструкторе, а пока он выключен, в тулбаре висит пилюля **«Скрыто от участников»**. Настройка сохраняется сразу и черновика не касается.
Скрыт — значит скрыт из **выбора**, а не выключен:
* скрытый агент продолжает звонить и принимать звонки и доступен через [Web API](/ru/v4/web-api) — уже идущие на нём кампании не прерываются;
* участник не видит его ни в мастере кампании, ни в диалоге кампании: опции нет вовсе, а не «есть, но серая»;
* администраторы и разработчики видят всех агентов, у скрытого к названию добавлен суффикс `· Скрыто от участников`;
* фильтры по агенту в Истории и Инцидентах перечисляют и скрытых. Найти старые звонки снятого с обслуживания агента — это не то же действие, что выбрать агента для новой кампании.
Кампания, собранная до скрытия, продолжает жить: участник видит назначение на карточке, может переименовать кампанию, поменять расписание, поставить на паузу и возобновить. Чего он не может — **запустить**: на шаге проверки появляется блокер `agent_hidden` рядом с привычным «агент не опубликован», а выбор такого агента для новой кампании отклоняет сервер, а не просто прячет список.
**Новый агент становится выбираемым в момент первой публикации.** Участнику предлагаются только опубликованные агенты, поэтому неопубликованный черновик он и так не видит — но стоит его опубликовать, и агент появится в списке. Поэтому недоделанного агента скрывают **до** первой публикации, а не после. Копия наследует настройку источника, так что дубль скрытого тестового агента не всплывёт сам собой; переименование её сохраняет.
Скрытие агента с активными кампаниями спрашивает подтверждение и перечисляет их: скрытие не останавливает ни одну, оно лишь убирает агента из выбора для новых.
