> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Функции после звонка
> Условие выполнения, переменные call и analysis, ожидание пост-аналитики и проверка условия без звонка.
# Функции после звонка
Функции после звонка выполняются один раз при финализации — с итоговыми переменными, сводкой звонка и результатом пост-аналитики. Общего бюджета у блока нет, но есть потолок ожидания оценки разговора.
## Условие выполнения
В форме функции после звонка есть поле **«Выполнять, только если»** — по умолчанию пусто, что означает «всегда». Условие пишется на том же языке, что условия переходов между узлами:
| Задача | Условие |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Только по успешным звонкам | `{{analysis.call_successful}} == true` |
| Только по неуспешным | `{{analysis.call_successful}} == false` |
| Не трогать CRM для коротких звонков | `{{call.duration}} > 30` |
| Успешный и длиннее 30 секунд | `{{analysis.call_successful}} == true AND {{call.duration}} > 30` |
На карточке под названием появится строка «если …» с вашим выражением. Ложное условие означает, что функция **не вызывается вообще**: в истории событие со статусом «пропущено» и пометкой «пропущено по условию», переменные результата не пишутся. Условие проверяется до бюджета, поэтому пропущенная функция времени блока не тратит.
## Что доступно в переменных
Кроме итоговых переменных звонка функциям после звонка доступны две зарезервированные:
**`call`** — сводка звонка: тот же объект, что уходит в вебхук `call_ended` (направление, номера, длительность, статус, причина завершения, транскрипт).
**`analysis`** — результат пост-аналитики:
| Поле | Значение |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| `analysis.status` | `done`, `skipped`, `disabled`, `pending`, `failed`, `interrupted` |
| `analysis.reason` | причина, например `analytics_disabled` |
| `analysis.summary` | краткое содержание разговора |
| `analysis.sentiment` | тональность |
| `analysis.call_successful` | признак успешного звонка |
| `analysis.custom_fields.<поле>` | поля, которые вы завели в пост-аналитике агента |
Ключи присутствуют всегда, содержательные поля заполнены только при `status = "done"`.
Вложенные значения берутся точкой и работают не только в условии, но и внутри самого запроса: `{{analysis.summary}}` можно положить в тело сообщения менеджеру, `{{call.duration}}` — в поле CRM. Словарь целиком (`{{call}}`, `{{analysis}}`) подставляется как JSON.
## Когда они выполняются
Функции после звонка ждут, пока система закончит оценивать разговор, но не дольше **60 секунд** (значение настраивается на уровне платформы).
* Пост-аналитика выключена или пропущена по исходу — функции выполняются сразу, `analysis.status` будет `skipped`.
* Оценка ещё в очереди — блок откладывается и выполняется, как только оценка завершится; задержка после её завершения — секунды.
* Оценка не успела за отведённое время — функции выполняются с `analysis.status = "pending"`, и поздний результат их уже не перезапустит.
Появление событий в истории через десяток секунд после конца звонка — норма, а не сбой.
## Проверить условие без звонка
Результата аналитики до звонка не существует, поэтому пробный прогон функции после звонка получает заглушку. Раскройте **«Заглушку аналитики»** над кнопками проверки: там переключатель **«Звонок успешен»**, выбор **«Тональности»** и поле **«Краткое содержание»**. Меняйте их, запускайте проверку и смотрите строку «Условие: выполнено» или «Условие: не выполнено» — она появляется, только если условие задано.
