> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отчёт по обзвону

> Выгрузка в границах одной кампании, поле «Обзвон» и готовые формы для перехода с прошлой версии.

# Отчёт по обзвону

Отчёт по кампании — это та же выгрузка Истории, суженная до звонков одной кампании. Общий механизм отчётов описан в [Отчётах](/ru/v4/platform/campaign-history/reports).

## Отчёт по одной кампании

Отчёт использует те же фильтры, что и листинг, поэтому фильтр **«Все кампании»** с выбранной кампанией даёт отчёт в её границах: та же выгрузка, суженная до звонков этой кампании. В самом окне отчёта это же сужение делает поле **«Обзвон»**.

<Note>
  **Не собирайте отчёт по кампании через «агент + даты».** Это не то же самое: в файл попадают все звонки агента за период, включая другие кампании и тестовые звонки. В большой организации разница не в округлении — оценка объёма, собранная так, показывает трафик всей организации вместо кампании.
</Note>

Отчёт выгружает **звонки, а не контакты**: ненабранный контакт строкой не становится. Чтобы понять, почему контакт не набрали, откройте листинг контактов кампании — там есть причина и сохранённое решение.

## Готовые формы

Собирать привычный файл по колонке никому не хочется, поэтому часть форм платформа приносит с собой. В том же селекторе **«Шаблон отчёта»**, отдельной группой над вашими шаблонами, лежат готовые формы для тех, кто переезжает с прошлой версии платформы:

* **«Детализация (RU)»** и **«Детализация (EN)»** — базовая детализация на 18 колонок;
* **«Детализация 2.0 (RU)»** и **«Детализация 2.0 (EN)»** — расширенная форма.

Суффикс в названии — язык подписей колонок внутри файла, а не язык кабинета: состав у пары одинаковый, отличаются только заголовки.

Выбор готовой формы работает как выбор вашего шаблона: колонки, формат и свойства файла подставляются в конструктор, и их видно. Отличие одно — готовую форму нельзя «обновить»: она одинакова для всех. Нужна своя версия — поправьте что угодно и нажмите **«Сохранить шаблон»**: получится ваша копия, а выбор переключится на **«Свой шаблон»**.

Совпадение с файлами старой платформы — не обещание, а проверка: заголовки, листы, типы ячеек, имя файла и значения сверяются с эталоном автоматически, а список допустимых расхождений задан явно.

#### Поле «Обзвон»

В окне отчёта есть необязательное поле **«Обзвон»** — выбор кампании по имени и пункт «все обзвоны». Оно предзаполняется: со страницы кампании — этой кампанией, из Истории — тем, что стоит в её фильтре. Поле сужает только выгрузку; фильтр Истории и её список остаются как были.

<Warning>
  **Готовая форма рассчитана на один обзвон.** Если выбрать её и не выбрать обзвон, в файл попадут и звонки вне кампаний — чаты, тестовые звонки, — а все колонки группы «Кампания» у них будут пустыми. Окно об этом предупреждает, но кнопку не блокирует: выгрузка за период по всем обзвонам — законное действие.
</Warning>