> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Роли и доступ

> Что может администратор, разработчик и участник в кабинете.

# Роли и доступ

В организации три роли: **администратор**, **разработчик** и **участник**. Роль определяет, какие разделы кабинета человек видит и что может в них менять.

<Note>
  В селекторе роли на странице «Организация» они подписаны **«Админ»**, **«Разработчик»** и **«Участник»**, и остальные элементы кабинета говорят о третьей роли тем же словом — например, **«Видно участникам»** у агента.
</Note>

Раздел, которого у роли нет, отсутствует по-настоящему: он не показан серым, а прямая ссылка на него уводит на дашборд, а не на ошибку.

## Разделы по ролям

**●** доступен · **◐** доступен с ограничением · **—** не показан

### Работа с клиентом

| Раздел              | Администратор | Разработчик | Участник |
| ------------------- | :-----------: | :---------: | :------: |
| Дашборд             |       ●       |      ●      |     ●    |
| Кампании            |       ●       |      ●      |    ● ¹   |
| История звонков     |       ●       |      ●      |    ◐ ²   |
| Реестр «Не звонить» |       ●       |      ●      |    ◐ ³   |
| Правила обзвона     |      ◐ ⁴      |     ◐ ⁴     |    ◐ ⁴   |
| Инциденты           |       ●       |      ●      |     ●    |

¹ Участник ведёт кампанию целиком — подробности ниже.
² Без выгрузки полного лога звонка; отчёты — только свои.
³ Вкладка **«Реестр»** — да, настройки **захвата** — нет.
⁴ Только при профиле рынка США и только на чтение: сами правила задаются платформой.

### Сборка агентов

| Раздел            | Администратор | Разработчик | Участник |
| ----------------- | :-----------: | :---------: | :------: |
| Агенты и редактор |       ●       |      ●      |     —    |
| Компоненты        |       ●       |      ●      |     —    |
| Базы знаний       |       ●       |      ●      |     —    |
| Правки фраз       |       ●       |      ●      |     —    |
| MCP-серверы       |       ●       |      ●      |     —    |
| Телефония         |       ●       |      ●      |     —    |
| Демо-ссылки       |       ●       |      ●      |     —    |

### Администрирование

| Раздел                     | Администратор | Разработчик | Участник |
| -------------------------- | :-----------: | :---------: | :------: |
| API-ключи                  |       ●       |      ●      |    — ¹   |
| Организация и пользователи |       ●       |      —      |     —    |
| Настройки                  |       ●       |      ●      |    ◐ ²   |

¹ Закрыт участнику даже на чтение.
² Без секции **«Дефолты для новых агентов»**.

## Роль «участник» подробно

Открытый раздел не означает полных прав. Список разрешённых участнику изменений закрыт по умолчанию и перечислен поимённо: то, чего в нём нет, запрещено — включая новые возможности, которые появятся позже в уже открытых разделах.

**Может изменять**

* **Кампанию целиком** — создать, править, загрузить контакты, запустить, поставить на паузу, возобновить, отменить, решить по совпадениям с реестром «Не звонить»
* **Пресеты дозвона** — создать, изменить, удалить
* **Реестр «Не звонить»** — добавить, убрать, импортировать, разобрать
* **Отчёты** — собрать и скачать свои
* **Свои настройки интерфейса**

**Не может**

* **Удалить кампанию** — при том что запуск и отмена разрешены
* **Выгрузить лог звонка** — это персональные данные: транскрипт, номера, переменные
* **Удалить отчёт**, в том числе свой; чужих отчётов не видит вовсе
* **Открыть API-ключи** — раздел закрыт даже на чтение
* **Настроить захват отказов** в «Не звонить» — это поведение агента, а не содержимое реестра
* **Задать дефолты для новых агентов**
* **Управлять пользователями и организацией**

<Warning>
  **Право запуска — это право подписи.** Участник, запускающий кампанию, подписывает заверение о согласии абонентов своим именем: под записью встаёт человек этой роли. Это стоит учитывать, решая, кому роль раздать.
</Warning>

### Каких агентов видит участник

Раздел «Агенты» и конструктор участнику закрыты, поэтому единственное место, где он встречает имена агентов, — выбор агента для кампании, и этот список отфильтрован. Агента, помеченного как [скрытый от участников](/ru/v4/platform/agents/list), участнику для новой кампании не предлагают, а сам выбор платформа отклоняет на сервере, а не просто прячет из списка. Видят всех агентов и меняют эту настройку только администратор и разработчик.

Скрытый — не значит секретный: кампания, которая уже идёт на таком агенте, остаётся видимой и управляемой для участника-владельца, а фильтры по агенту в Истории и Инцидентах перечисляют скрытых, чтобы старые звонки продолжали находиться.

## Пользователи организации

Раздел **«Организация и пользователи»** открыт только администратору. Список пользователей — с **поиском и постраничным выводом**: в организации на сотню человек нужный ищется набором имени, а не прокруткой.

### Удаления пользователя нет — есть деактивация

Учётная запись не удаляется, а **деактивируется**: человек теряет доступ, но запись остаётся видимой в списке и её можно включить обратно. Так сделано потому, что адрес почты глобально уникален: занятый адрес иначе было бы не освободить и не вернуть.

### Перевод пользователя между вашими организациями

Если человек переходит из одной вашей компании в другую, его учётную запись **переводят**, а не заводят заново. Операция доступна администратору, в чьё поддерево входят **обе** организации; учётная запись вне поддерева отвечает «не найдено» — неотличимо от несуществующей, чтобы по ответу нельзя было проверять адреса.

Перевод действует со следующего запроса пользователя и записывается в журнал с обеих сторон.

## Где останавливается разработчик

Разработчик может всё то же, что администратор, кроме управления самой организацией: пользователи, дерево организаций и записи уровня организации остаются за администратором.