> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 02. Кабинет

> Где что лежит: что живёт на уровне агента, а что — на уровне организации.

# Кабинет: где что лежит

<Info>
  **Цель модуля:** перестать искать разделы и понять, что живёт на уровне агента, а что — на уровне организации.
</Info>

<Frame caption="/dashboard — дашборд «Обзор»: шапка с периодом и фильтром по агентам, карточки «сейчас», объёма, исходов и агентов.">
  <img src="https://mintcdn.com/hubtalk/cKl-cjuDGhk4sToG/images/v4_dashboard_overview.png?fit=max&auto=format&n=cKl-cjuDGhk4sToG&q=85&s=bf880ae5da11b03f40e90923fe1e6346" alt="Дашборд «Обзор»: карточки «сейчас», объёма, исходов и агентов" width="1824" height="2424" data-path="images/v4_dashboard_overview.png" />
</Frame>

Раздел **Дашборд** собирается из карточек: сколько звонков было за период, сколько дошли до разговора, чем закончились, что идёт прямо сейчас. Организация получает готовый дашборд **«Обзор»**, его можно править и создавать рядом свои. «Недавние агенты» и «недавние сессии» — две карточки из каталога. Подробно — в [Дашборде](/ru/v4/platform/dashboard).

<Info>
  **Цифры дашборда считают только живую телефонию.** Чаты, звонки с сайта и ваши тестовые прогоны в них не входят — поэтому «Звонков» на дашборде и число строк в Истории не обязаны совпадать.
</Info>

Разделы слева делятся на три группы, и это делит зоны ответственности:

| Группа                    | Разделы                                                       | Что важно                                                                    |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **Агенты и диалоги**      | Агенты, Компоненты, Базы знаний                               | Здесь живёт логика разговора. Версионируется вместе с агентом.               |
| **Звонки**                | Телефония, Кампании, Не звонить, API-ключи                    | Кто, кому и с какой скоростью звонит. Настраивается один раз на организацию. |
| **Разбор и эксплуатация** | История, Инциденты, Состояние системы, Организация, Настройки | Что случилось в звонках и здорова ли платформа.                              |

Справочники **Модели**, **Голоса**, **ASR-модели**, **Realtime-\*** и **MCP-серверы** — общие для всей организации: агент лишь ссылается на запись справочника. Поэтому замена модели или голоса делается в одном месте, а не в каждом агенте.

<Info>
  **Казахстанская специфика**

  Разделы **Правила обзвона** и **Пакет рынка** относятся к американскому пакету (профиль рынка `us_tcpa`: часовые окна по штатам, справочник ZIP). В организации с профилем `kz` они показывают, что пакет не установлен — это нормально, для наших кампаний рабочие часы задаются в самой кампании.
</Info>

<Frame caption="/agents — список агентов: поиск, статус, переименование, дублирование и архивация. Кадр снят до перехода раздела на таблицу с папками — состав действий тот же, вид отличается.">
  <img src="https://mintcdn.com/hubtalk/GMvtjWdqWk0BhtuQ/images/tutorial/tut-03-agents-list.webp?fit=max&auto=format&n=GMvtjWdqWk0BhtuQ&q=85&s=792d3f53d4c50d6539dbb81eae178bc6" alt="Список агентов с фильтрами и статусом публикации" width="1280" height="285" data-path="images/tutorial/tut-03-agents-list.webp" />
</Frame>

Раздел **Агенты** — это компактная таблица (**Название · Изменён · Действия**) с постраничным списком по 25 строк, а слева — сворачиваемая панель **Папки** с псевдо-узлом **«Все агенты»**. Папку создают кнопкой **Новая папка**, агента переносят действием **Переместить** в его строке.

<Info>
  **Папка — это оформление рабочего пространства, а не свойство агента.** Перемещение не создаёт версию флоу и не меняет атрибуцию правок. Удаление папки возвращает её агентов в «Все агенты» и **не удаляет ни одного** — диалог подтверждения об этом прямо пишет. Агент, созданный при выбранной папке (и дубликат агента из папки), оказывается в ней.
</Info>

Пустой список честно разводит два случая: «в организации ещё нет агентов» и «под ваш поиск или фильтр ничего не нашлось».

В строке агента есть переключатель **«Видно участникам»**, а рядом со статусом — фильтр по видимости. Скрытый агент показан приглушённой строкой: он продолжает звонить, но участникам для новых кампаний не предлагается. Тот же переключатель есть в конструкторе, в секции **«Доступ»** панели настроек. Зачем это нужно и что именно скрывается — в [Агентах](/ru/v4/platform/agents/list).

<Frame caption="Создание: новый агент создаётся с минимальным шаблоном Begin → Conversation → End. Имя — латиницей, оно попадает в URL и в историю звонков.">
  <img src="https://mintcdn.com/hubtalk/GMvtjWdqWk0BhtuQ/images/tutorial/tut-04-agent-create.webp?fit=max&auto=format&n=GMvtjWdqWk0BhtuQ&q=85&s=33e123bfa8ce2e4d9d5bd8b315cea9fd" alt="Модальное окно создания агента" width="1280" height="239" data-path="images/tutorial/tut-04-agent-create.webp" />
</Frame>

**Дублирование** тоже спрашивает имя: окно открывается с первым свободным вариантом, а занятое имя подсвечивается и блокирует кнопку. Занятым считается и **архивное** имя — создание агента на архивное имя реанимировало бы архивный флоу вместо отказа. После копирования над списком появляется плашка «Агент «X» скопирован».

<Check>
  **Практика**

  Создайте агента `имя_фамилия_ucheba` и откройте его. Дальше все модули делаем в нём — повторяя то, что показано на скриншотах учебного агента `amanat_zapis`.
</Check>