> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Обзор курса
> Учебный курс по HubTalk AI v4: от пустого холста до первого обзвона. 27 модулей на одном сквозном примере.
# Голосовой агент: от пустого холста до первого обзвона
Один сквозной пример — агент медцентра «Аманат», который подтверждает визиты и переносит их. На нём разобраны все возможности платформы: узлы графа, переменные, вызовы CRM, базы знаний, перевод на человека, голос, телефония, кампания обзвона и разбор звонка после разговора.
* **Формат:** самостоятельно, \~4 часа с практикой
* **Нужен доступ:** роль Admin или Developer в кабинете
* **Итог:** собственный агент, прошедший тест и публикацию
**Как читать курс**
Модули идут в том порядке, в котором агент собирается в реальности: сначала карта диалога, потом настройки звонка, потом запуск. Каждый модуль — это **цель**, **шаги в интерфейсе**, **скриншот того самого экрана** и **грабли**, на которые наступают чаще всего.
Скриншоты открываются в полном размере по клику. Высокие панели настроек показаны целиком — листайте картинку.
**Про учебный контур**
Скриншоты сняты в учебной среде с демо-данными. Поэтому: CRM-вызовы идут в режиме заглушек (мок-ответы вместо настоящего API клиники), а сервис баз знаний в этой среде недоступен — в трейсе диалога вы увидите красные метки «Поиск по базам знаний · ошибка». Это ожидаемо для учебного контура и как раз показывает, как выглядит сбой внешнего сервиса в диагностике. В рабочем контуре обе интеграции отвечают нормально.
## Программа курса
### Блок I · Как устроен агент
Прежде чем что-то нажимать, нужно понять модель: агент — это не один большой промпт, а карта диалога, по которой ход за ходом идёт движок.
1. [Модель диалога: узлы, переходы, один ход](/ru/v4/tutorial/dialog-model)
2. [Кабинет: где что лежит](/ru/v4/tutorial/cabinet)
3. [Редактор: холст, палитра, Begin](/ru/v4/tutorial/editor)
### Блок II · Логика диалога
Пять модулей, после которых агент умеет говорить, слушать, считать, спрашивать внешние системы и ветвиться. Это ядро работы автора агента.
4. [Conversation: фраза или промпт](/ru/v4/tutorial/conversation-node)
5. [Переходы: пять видов и их приоритет](/ru/v4/tutorial/transitions)
6. [Переменные: откуда берутся и куда попадают](/ru/v4/tutorial/variables)
7. [Внешние системы: Function и инструменты](/ru/v4/tutorial/functions)
8. [Ветвление без модели: Logic Split](/ru/v4/tutorial/logic-split)
### Блок III · Знания, переиспользование и люди
Диалог редко идёт по прямой: клиент задаёт вопрос не по теме, просит человека или просто прощается. Четыре модуля про то, как это предусмотреть.
9. [Глобальный узел и база знаний](/ru/v4/tutorial/knowledge-base)
10. [Компоненты: один блок на всех агентов](/ru/v4/tutorial/components)
11. [Перевод на человека](/ru/v4/tutorial/transfer)
12. [Завершение: End и «перебиваемое прощание»](/ru/v4/tutorial/ending)
### Блок IV · Настройки агента: голос и звонок
До сих пор мы собирали, *что* агент говорит. Теперь — *как* он звучит и как ведёт себя на телефонной линии.
13. [Промпт агента, модели и окно истории](/ru/v4/tutorial/prompt-and-models)
14. [Голос: распознавание, синтез, перебивания](/ru/v4/tutorial/voice)
15. [Управление звонком и автоответчик](/ru/v4/tutorial/call-control)
16. [Запись разговоров и уведомления в CRM](/ru/v4/tutorial/recording-webhooks)
### Блок V · Качество разговора
Агент, который «вроде разговаривает», и агент, про которого известно, чего он добился и где нарушил правила, — разные продукты. Пять модулей про измеримость.
17. [Цели разговора](/ru/v4/tutorial/goals)
18. [Пост-аналитика: что мы узнаём после звонка](/ru/v4/tutorial/post-call-analysis)
19. [Наблюдатели и инциденты](/ru/v4/tutorial/observers)
20. [Проверка, чат-тест, голосовой тест, Copilot](/ru/v4/tutorial/testing)
21. [Публикация и версии](/ru/v4/tutorial/publishing)
### Блок VI · Запуск: как агент начинает звонить
Опубликованный агент сам никому не звонит. Нужен канал связи (телефония) и повод (кампания, входящий звонок или вызов из вашей системы через API).
22. [Телефония: транк и маршруты](/ru/v4/tutorial/telephony)
23. [Кампания обзвона: от файла до первого набора](/ru/v4/tutorial/campaign)
24. [Звонок из вашей системы: публичный API](/ru/v4/tutorial/public-api)
25. [Комплаенс обзвона: «Не звонить»](/ru/v4/tutorial/dnc)
### Блок VII · После звонка
Самая полезная часть работы начинается, когда звонки уже идут: разбор конкретного разговора и наблюдение за здоровьем платформы.
26. [История звонка: транскрипт, аналитика, диагностика](/ru/v4/tutorial/call-history)
27. [Эксплуатация: состояние системы и роли](/ru/v4/tutorial/operations)
### Итого
[Чек-листы, грабли, экзамен](/ru/v4/tutorial/checklists) — эту часть держите под рукой в работе: она про то, что проверяют перед каждой публикацией и каждым запуском.
## С чего начать
Модуль 01: как движок решает, что агент скажет дальше.
Что проверяют перед публикацией агента и запуском кампании.
***
Курс подготовлен на учебном контуре HubTalk AI · Conversation Flow. Скриншоты — интерфейс на русской локали; данные и интеграции демонстрационные. Вопросы по курсу и доступам — вашему руководителю или владельцу платформы.