> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hubtalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 13. Промпт и модели
> Общий промпт агента, три роли моделей и окно истории.
# Промпт агента, модели и окно истории
**Цель модуля:** развести три роли моделей и не платить за задержку там, где она не нужна.
Все настройки этого блока живут на вкладке **Настройки** в редакторе и версионируются вместе с агентом.
## Общий промпт: что туда писать
* **Кто агент**: имя, организация, роль. Это же имя услышит клиент.
* **Стиль**: длина реплик («1–2 предложения»), тон, язык — для нас обычно «на языке последней реплики клиента: русский или казахский».
* **Жёсткие запреты**: не выдумывать цены и свободные окна, не давать медицинских или юридических советов, не обещать скидок.
Чего в общем промпте быть не должно: пошагового сценария. Сценарий — это граф; дублируя его в промпте, вы получаете два источника правды, которые начнут спорить.
## Три роли моделей
| Роль | Что делает | Как выбирать |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Исполнение** | Генерирует реплики, собирает аргументы инструментов. | Основная модель агента. Может переопределяться на отдельных узлах. |
| **Классификация** | Выбирает переход на каждом ходу. | Самая латентно-критичная роль: берите быструю модель. Reasoning здесь — прямой рост паузы перед каждым ответом; пикер об этом предупреждает. |
| **Аналитика** | Разбирает разговор после звонка ([модуль 18](/ru/v4/tutorial/post-call-analysis)). | Работает офлайн — тут можно позволить себе модель посильнее. |
Модель выбирается **из справочника** организации, а не вписывается руками: так замена модели делается централизованно, а в снапшот опубликованной версии попадает зафиксированная ссылка — публикация не «поедет» из-за правки справочника.
**Окно истории — самый недооценённый параметр**
40 сообщений ≈ 4–5 минут разговора. Тот же срез уходит и в классификатор, поэтому увеличение окна дорожает дважды: растёт стоимость и растёт пауза на каждом ходу. Увеличивайте только если агент реально теряет контекст в длинных разговорах.
**Прогрев LLM**
Отдельная секция: платформа держит префикс промпта агента «горячим» у провайдера, чтобы первый ответ не был самым медленным в разговоре. Для агента, который отвечает на входящие звонки редко и неравномерно, это заметная разница на первом слове.