​

Начало работы с HubTalk AI v4

Это руководство поможет вам начать работу с HubTalk AI v4: создать агента, протестировать его и подключить к звонкам или вебхукам.

​

Определите задачу агента

Сначала решите, какую задачу должен выполнять агент:

• отвечать на вопросы клиентов
• записывать заявки и бронирования
• перенаправлять звонки нужной команде
• собирать данные во время разговора

​

Шаг 1: Откройте раздел «Агенты»

Перейдите в раздел Агенты в v4 и создайте нового агента. Дайте ему имя и опишите сценарий взаимодействия.

​

Шаг 2: Настройте диалог

Задайте приветствие, сценарий и действия агента:

• добавьте дружелюбное приветствие
• определите, как агент задаёт вопросы
• добавьте действия, например перевод или завершение звонка
• используйте готовые подсказки для естественного диалога

​

Шаг 3: Проверьте перед запуском

Используйте встроенные инструменты тестирования:

• прогоняйте стандартные пользовательские запросы
• убедитесь, что агент идёт по нужному пути
• исправляйте сценарий, если диалог работает не так, как ожидалось

​

Шаг 4: Подключите голос и вебхуки

Когда агент готов:

• подключите номер или SIP-транк в разделе Телефония
• настройте вебхук для получения данных о звонках
• просматривайте результаты в панели управления

​

Шаг 5: Проанализируйте и улучшите

После первых тестов:

• просматривайте транскрипты и метрики
• уточняйте подсказки и условия переходов
• улучшайте сценарий по реальным разговорам

​

Что дальше