Conversation: фраза или промпт
Цель модуля: научиться выбирать между фиксированной фразой и LLM-инструкцией и понимать блок «Переопределения для узла».
В обеих формах работают
{{переменные}} — их список показан прямо под полем, кликом вставляется в текст. Это единственный правильный способ подставить имя клиента, дату визита или номер заявки.
Узел «Приветствие и сверка». Первый узел агента: фиксированная фраза с четырьмя переменными, переопределение перебивания и три перехода (два по смыслу, один по таймеру).
Показать панель целиком
Показать панель целиком
Переопределения для узла
Выключенный тумблер = узел наследует настройку агента. Включённый действует, только пока активен этот узел. Это точная настройка, а не глобальная — ею лечат конкретные места диалога:- Перебивание — можно ли перебить реплику узла и насколько легко. «Разрешить перебивание» снято ⇒ узел договаривает целиком (нужно для дисклеймеров). Чувствительность 0 — перебьёт только длинная фраза, 1 — агент замолкает сразу.
- LLM — другая модель генерации именно для этого узла. Полезно, когда одному сложному узлу нужна модель посильнее, а всему агенту — быстрая и дешёвая.
- Голос — другой голос TTS на время этого узла.
- Базы знаний — свой набор баз вместо агентского (см. модуль 09).
Почему «Не ждать ответа» меняет схемуГалочка «Не ждать ответа» превращает узел в «сказал и пошёл дальше»: единственный переход становится
Always. Так делают служебные реплики вроде «Соединяю с администратором» — агент не ждёт от клиента ответа, а сразу выполняет действие.