Skip to main content

​
Публикация и версии

Цель модуля: понять, что именно уходит в бой, и уметь вернуться назад.
У агента всегда два состояния: черновик (то, что вы правите) и опубликованная версия (то, по чему идут звонки). Правки черновика на живые звонки не влияют вообще — это главная страховка платформы.
1

Нажали «Опубликовать»

Запускается валидация. Есть ошибки — публикации нет.
2

Черновик становится версией

Прошло — черновик становится новой версией, к ней пишется заметка («что изменили»).
3

Идущие звонки не прерываются

Звонки, которые идут в этот момент, продолжаются по своей версии: снапшот версии иммутабелен.
4

Откат при необходимости

В Истории версий любую версию можно посмотреть, сравнить с черновиком и восстановить.
Модальное окно «История версий» с версией v1 и кнопками просмотра, диффа и восстановления

История версий: версия, дата, автор (человек или человек + Copilot) и заметка. «Дифф с черновиком» показывает, чем текущая правка отличается от боевой версии — читать перед каждой публикацией.

Что фиксируется в версииНе только граф: в снапшот попадают модели, голос, ASR, настройки звонка, привязки баз знаний, наблюдатели и развёрнутые компоненты. Поэтому правка справочника или библиотечного компонента не меняет поведение уже опубликованной версии — она подхватится при следующей публикации. Это ровно то, что нужно на проде: ничто не «уезжает» само.

​
Проверка настроек провайдеров

Валидация проверяет не только граф. При публикации, при запуске кампании и при создании демо-ссылки платформа собирает те же объекты распознавания и синтеза, что и настоящий звонок — только вхолостую, без сети — и показывает находки до того, как агент уедет в работу. Так ловится то, что иначе вскрылось бы на первом же живом звонке:
  • несовместимая пара «модель × настройка» у поставщика распознавания — с ней звонок упал бы на старте;
  • не задан ключ провайдера;
  • не найдена база знаний или не найден аудиофайл, на которые ссылается сценарий;
  • агент-назначение перевода не опубликован — перевод ушёл бы в никуда.
Это предупреждения, а не блокировка: публикация проходит. Смысл в том, чтобы вы узнали о сломанной настройке на своём экране, а не из записи разговора с клиентом.
Публикация — это ещё и появление агента в чужих спискахУчастник выбирает агента для кампании только из опубликованных, поэтому первая публикация делает агента выбираемым для всей организации. Если агент ещё сырой, а опубликовать его нужно — например, чтобы прогнать телефонный тест, — сначала переключите его в «Скрыто от участников» в секции «Доступ» панели настроек, и только потом публикуйте. Скрытие не мешает ни звонкам, ни тестам: оно убирает агента из выбора, а не выключает его. Подробности — в Агентах.
ПрактикаОпубликуйте своего агента с заметкой «учебная сборка v1». Затем измените приветствие, посмотрите «Дифф с черновиком» и опубликуйте v2. Восстановите v1 и убедитесь, что приветствие вернулось.